見えない声”にどう向き合うか

見えない声”にどう向き合うか
～匿名情報に揺れる企業～

昨日のクローズアップ現代はSNSの投稿によって企業が振り回される様子。

インタビューで缶詰の中にビニール片が混入されていた件で企業の当初の対応に不満を述べていた男性がいた。
でも「混入してました」と電話したら社員がやってきて代替品数点と千円のお詫び金。
それで誠意が感じられないの？対応がマニュアル通りで対策をしようという感じがしなかった？

すき屋のワンオペのように消費者の声がいい方向に向かった件もあるけれど、今のSNSにおびえる企業の姿は働いている人たちを苦境に落とし入れているとしか思えない。
これだけ価値観が多様化している時代にそれぞれの人が感じる「これが正しい」「これはおかしい」「こうして欲しい」の声に振り回されていたら結局労働環境が悪くなるだけだと思う。

女子高生のスマホ利用、１日７時間　２割がトラブル経験

一日７時間は多すぎ！！
もっとほかのことに時間を使おうよ。